奉行卓越设计
打造国际品质

办完一场庆典，钱花出去了，人聚拢进来了，热闹观赏过了，存款数额确实提升了，然而要是仅瞧见这些，那可就损失惨重了。经由此次开业之事，我将自身从始至终剖析了一番，发觉那些潜藏于细节之中的欠缺之处，才是决定未来能够行进多远的关键所在。

客户来了却没留下

活动当日，来了上百个人，大厅被挤得满满当当的，然而，仔细一看，多数人是来领取伴手礼的，手里提着袋子四处闲逛，真正坐下来询问业务的没几个。我追赶着十几个客户递资料，讲得口干舌燥，讲了好半天，真正有意愿的不到三个。邀约的时候，只是说了有活动有礼品，没有把业务亮点提前透露出去，客户自然而然就当作赶集了。

销售和项目各玩各的

现场存在着一幕极为尴尬的状况，那便是，客户步入大门之后却寻觅不到属于自己的销售，而销售同样不清楚自己的客户是否已然到来。项目部的人员守在电脑跟前，徒然着急，想要去推销金融产品，然而却找寻不到目标客户。我与几个销售在事后进行交流，他们声称客户鉴于暂时没有需求故而没有带过来，可是客户今日缺少需求并不意味着明日也没有，关键之处在于要让他知晓我们具备这个产品。

组织有了团队没魂

按理来讲，大家同属一个公司，然而实际干活时，却仿若临时凑成的散兵游勇。比如说有人忙于招呼自身客户，有人站在一旁只顾看热闹，还有人躲在后排专心刷手机。既没人站出来对整体局面加以统筹，也鲜有人会主动去补位。公司已然提供了平台，领导也给予了相应指导，只是团队内部缺少那种“这事我来做”的默契，距离真正的精诚团结，实在相差甚远。

临时抱佛脚吃了大亏

庆典方案是直到前三天才最后确定下来的，接下来在布置场地的那个晚上，众人加班一直到凌晨两点，期间发现横幅挂歪了于是重新弄，展架摆错了位置接着再挪，音响调试了两次但依旧存在杂音。而电话邀约环节实在过于匆忙就上阵操作了，并且没有统一的话术表述，有人告知客户这是开业庆典，又有人说是客户答谢会，搞得客户听得稀里糊涂，那么其到场的意愿自然而然就大打折扣了。

媒体宣传完全空白

从开始到结束都根本没考虑过去找电台，也没想要找报纸，同样没打算找本地那些有影响力的大V，活动的相关信息仅仅是在自己的朋友圈里转了那么几圈，所覆盖到的竟然还是那一批老客户。周边的几个小区，街上流动的人群，根本就不知道工行回来了，更加不知道当天会有活动。跟隔壁农商行开业的时候横幅拉得满满的，还用大喇叭喊了足足三天的那种阵势相比，我们这次真的是静悄悄地没有一点儿声响。

心态还在完成任务

邀约人之际，所萦绕心头的唯有凑足人数，活动告终时，所思索考量的亦是统计实际到场的数目，却全然无人去思索这些客户返程之后该如何进行跟进，怎样促使他们摇身一变成为名副其实的存款户。有一位销售人员向我提及，他碰上的那个客户仅仅就是为着领取大米而来，根本没必要去谈论业务。然而我反过来诘问一句，你与之交流了吗？倘若不交流，又怎能知晓人家是否有着闲置资金，有无进行理财的需求？

你认为，一个团队从处于那种“凑到一块儿去干活”的状态，转变到呈现出“拧成一股力量去打仗”的情形，其中最为欠缺的那一步究竟是什么？欢迎在评论区域去聊聊你所拥有的看法，点赞并且进行转发，从而让更多的人能够看到，我们共同把这件事情思考透彻。